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I was just reading this post:

Supporting Hardware

It might just be my imagination, but I feel like I'm noticing two parallel trends:
1. An increase in defect rates in the hardware I buy
2. Significant improvements to the process of warranty exchange

My gut instinct is that it's probably a wash, and you're better off assuming a customer-is-right policy and just doing the exchange.

From my own personal experience, the quality of hardware is going down. And the obvious thing to do is to not handle these issues through human support since this would require a lot of them and cost a lot of money. I guess also that the salary of the people manufacturing and shipping new products is far lower thatn the one of people handling support and paperwork.

Arrêt sur images chez Gandi, et Dotclear alors ? :

[...]

Voilà ce qui me chiffonne. Propulsé par Gandi ? Je m'attendais plutôt à voir un Propulsé par Dotclear et Hebergé par Gandi (ou n'importe quelle formule ayant ce sens) ce qui est plutôt conforme à la réalité. Je me suis dit que c'était un oubli et j'ai alors soigneusement consulté tout le site. Nulle part on ne voit la moindre mention de Dotclear.

[...]

(Via Carnet :: Franck Paul.)

Si vous avez 4 minutes 10 secondes à perdre, ça ne donne pas vraiment envie d'acheter un PC !

Via The Tao of Mac

This is really interesting, even if it astonish me. I thought that such configurations were already available.

The other funny thing is to read a US customer complaining about European customers being served first. As if this was a regular issue for them ! I never heard US customer complaining about european customers being served between two month and two years later than US customers... And this is the rule.

A BigCo Linux Laptop, but Not for U.S. Customers: "

Tom's Hardware: HP to offer customized Linux for notebooks. Hewlett-Packard (HP) offers its notebook customers in Europe the option to choose a customized Linux version for its products. The Ubuntu distribution is specifically designed to support the hardware used in HP notebooks.

This is just common sense for HP, but the common sense doesn't extend to serving United States customers as well as those in Europe, apparently.
[...]

"

(Via Dan Gillmor's blog.)

Ca veut dire Salon des Loisirs Intéractifs Numériques. Sur la recommandation de Loïc Lemeur, je me suis levé tôt ce matin pour m'y rendre avec mon fils. Ne vous fatiguez pas, restez au chaud sous la couette. Imaginez une immense salle de consoles de jeux, à moitié vide d'exposants et complètement vide de visiteurs. Les avantages sont :

• après une entrée à 10 Euros, tout est gratuit
• comme il n'y a pas la foule, c'est confortable pour jouer.

Mais c'est vraiment une accumulation de gadgets et de loisirs de riches...

Nos amis de SVM Mac rappellent Microsoft à l'ordre...

MicroSoft s'acharne contre Apple: " MSN Music est un peu l'iTunes Music Store de Windows Media Player chez nos amis pécéistes. Sur sa page d'accueil, MicroSoft reproche à l'iPod de ne pas être compatible..."

(Via SVM Mac.)

Effectivement, le procédé est peu élégant. Il mérite néanmoins d'être mis en lumière.