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Marketting

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Acheter sur Internet fait gagner du temps ?

J'ai passé commande chez Cdiscount le "10/05/2009 à 14h06" d'un produit apparemment disponible en stock. D'ailleurs, aujourd'hui il est toujours affiché "en stock" et si je le commande tout de suite je serais livré "Entre le 10/06/2009 et le 11/06/2009" d'après le site.

Ma carte bancaire a été débité le 10/5/2009. Leur site affiche aujourd'hui même et depuis plusieurs jours un état du colis "en préparation" et que la livraison devrait avoir lieu "Entre le 15/05/2009 et le 18/05/2009".

J'ai essayé d'annuler cette commande car ce délai me parait inacceptable pour un produit "en stock". Je clique donc sur un lien "Je souhaite annuler ou modifier une commande non expédiée". Mais en suivant la procédure d'annulation, j'ai le message :

Nous avons bien pris en compte votre demande de modification de votre commande malheureusement, elle est déjà en cours d'expédition et nous ne pouvons plus la modifier. Néanmoins, vous pouvez encore vous rétracter. Dans ce cas, nous vous conseillons de refuser votre colis à la réception si vous ne l'avez pas encore reçu.

On marche sur la tête !

POWEO, DES METHODES DOUTEUSES (2/2)

POWEO, DES METHODES DOUTEUSES (2/2) :

[...] N’hésitez pas à faire circuler ce récit. Pour que les entreprises cessent de démarcher comme des bandits, il faut que nous utilisions notre pouvoir de consommateurs et d’internautes : ne pas se laisser faire, le faire savoir, et agir en groupe. Sans consommateurs et sans salariés, aucune entreprise ne survit, il faut qu’elles en prennent conscience. [...]

(Via JOUER AU MONDE.)

Voir aussi POWEO, DES METHODES DOUTEUSES (1/2) le premier billet. Il semble que la société POWEO recherche des clients à tous prix... en utilisant des pratiques douteuses.

The world is changing

I was just reading this post:

Supporting Hardware

It might just be my imagination, but I feel like I'm noticing two parallel trends:
1. An increase in defect rates in the hardware I buy
2. Significant improvements to the process of warranty exchange

My gut instinct is that it's probably a wash, and you're better off assuming a customer-is-right policy and just doing the exchange.

From my own personal experience, the quality of hardware is going down. And the obvious thing to do is to not handle these issues through human support since this would require a lot of them and cost a lot of money. I guess also that the salary of the people manufacturing and shipping new products is far lower thatn the one of people handling support and paperwork.

Arrêt sur images chez Gandi, et Dotclear alors ?

Arrêt sur images chez Gandi, et Dotclear alors ? :

Capture d'écran du blog d'Arrêt sur images

[...]

Voilà ce qui me chiffonne. Propulsé par Gandi ? Je m'attendais plutôt à voir un Propulsé par Dotclear et Hebergé par Gandi (ou n'importe quelle formule ayant ce sens) ce qui est plutôt conforme à la réalité. Je me suis dit que c'était un oubli et j'ai alors soigneusement consulté tout le site. Nulle part on ne voit la moindre mention de Dotclear.

[...]

(Via Carnet :: Franck Paul.)

Pub ou blague ?

Si vous avez 4 minutes 10 secondes à perdre, ça ne donne pas vraiment envie d'acheter un PC !

Via The Tao of Mac

A BigCo Linux Laptop, but Not for U.S. Customers

This is really interesting, even if it astonish me. I thought that such configurations were already available.

The other funny thing is to read a US customer complaining about European customers being served first. As if this was a regular issue for them ! I never heard US customer complaining about european customers being served between two month and two years later than US customers... And this is the rule.

A BigCo Linux Laptop, but Not for U.S. Customers: "

  • Tom's Hardware: HP to offer customized Linux for notebooks. Hewlett-Packard (HP) offers its notebook customers in Europe the option to choose a customized Linux version for its products. The Ubuntu distribution is specifically designed to support the hardware used in HP notebooks.
    • This is just common sense for HP, but the common sense doesn't extend to serving United States customers as well as those in Europe, apparently.
    [...]

    "

    (Via Dan Gillmor's blog.)

    Le SLIN

    Ca veut dire Salon des Loisirs Intéractifs Numériques. Sur la recommandation de Loïc Lemeur, je me suis levé tôt ce matin pour m'y rendre avec mon fils. Ne vous fatiguez pas, restez au chaud sous la couette. Imaginez une immense salle de consoles de jeux, à moitié vide d'exposants et complètement vide de visiteurs. Les avantages sont :

    • après une entrée à 10 Euros, tout est gratuit
    • comme il n'y a pas la foule, c'est confortable pour jouer.

    Mais c'est vraiment une accumulation de gadgets et de loisirs de riches...

    MicroSoft s'acharne contre Apple

    Nos amis de SVM Mac rappellent Microsoft à l'ordre...

    MicroSoft s'acharne contre Apple: " MSN Music est un peu l'iTunes Music Store de Windows Media Player chez nos amis pécéistes. Sur sa page d'accueil, MicroSoft reproche à l'iPod de ne pas être compatible..."

    (Via SVM Mac.)

    Effectivement, le procédé est peu élégant. Il mérite néanmoins d'être mis en lumière.